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科學構建社會心理疏導機制

來源:河南日報2020-03-18 11:20

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  作者:新鄉醫學院教授 焦石文

  連日來,一場突如其來的新冠肺炎疫情給人民群眾帶來生命健康傷害的同時,也給整個社會造成了巨大的心理沖擊。在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,中國充分發揮制度優勢,疫情防控形勢持續向好。我們要堅定信心,保持頭腦清醒,慎終如始,不松懈,不放松,抓實抓細各項防控工作,同時科學構建社會心理疏導機制,早日打贏疫情防控攻堅戰。

  制度優勢彰顯,社會輿論積極向上,心態整體平穩

  縱觀人類社會發展史,與病毒的抗爭從未間斷過。對現代社會來說,應對疫情不僅是醫療衛生問題,更是對一個國家治理體系和治理能力的考驗。

  面對突發疫情,恐懼是人類表現出的正常應激反應。從社會心理學的角度來看,個體在面對不可預知的危險時,首先會選擇反抗,然后在感覺危險強度較高時就會選擇逃離,如果發現所做的一切都無能為力時又會茫然失措。這種情緒在群體中會進一步放大,甚至會出現一些非理性的行為。

  和以往的突發公共衛生事件一樣,本次疫情中,恐慌情緒也一直存在,非理性的做法也時有出現。令人欣慰的是,謠言都在第一時間被權威解讀粉碎,未能給社會情緒造成大的沖擊。究其原因,一方面在于國民素質的整體提升,民眾的認知能力和抗壓能力今非昔比;更重要的是,近期中國抗擊疫情的實踐表明,面對外部挑戰和內部困難,中國以強大的自信和行動力展現了中國力量,社會輿論空前集中,“武漢必勝、中國必勝”響徹中國和世界。在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,堅持全國一盤棋,集中力量辦大事,戰“疫”取得了顯著成效,給整個社會增添了信心,這是社會心態保持穩定的根本所在。

  疫情依然嚴峻,科學構建社會心理疏導機制

  現在國內的疫情形勢持續向好,但我們不能有絲毫松懈。并且,雖然當前社會心態和社會心理相對穩定,但隨著疫情時間的延長,這種情況能不能保持也值得警惕,要注重構建科學的疏導機制,降低社會消極心理的影響。

  社會消極心理的出現主要源于以下因素。首先是社會認知,這是決定社會心理狀態的關鍵。疫情期間,信息獲取成為影響社會認知的重要因素,相關信息的準確性、及時性、權威性、透明度等都極大地影響著人們的心理狀態。其次是群體影響。人類的正常生活離不開群體,尤其在信息獲取不充分的情況下,極易受到他人以及社會輿論的影響,這就是所謂的從眾心理。最后是社會支持。疫情期間,很多人處于隔離狀態,來自親友以及其他途徑的精神支持相對缺乏,不能有效獲取足夠的社會支持,就會導致消極心理的產生。簡而言之,社會心理疏導的目的在于使民眾知情權以及相關需求不斷得到滿足,從而降低消極心理的累積。

  日前,國家衛健委印發了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》,為建立有效的社會心理疏導機制提供了基本遵循。首先,必須堅持大局意識和全局觀念,把社會心理疏導體系納入疫情防控整體部署,保證把信息快速準確發布出去。比如對每天新增確診、疑似、死亡病例等詳細數字的公布,對病毒診療方案、防護指南、疫苗研制信息等的披露,武漢紅十字會事件中總會的快速介入,以及對謠言的及時反擊等等,都導致了社會消極心理的快速平復。其次,要暢通訴求表達渠道。情緒宜疏不宜堵,消極情緒的疏導需要有效、暢通的表達渠道,訴求表達出來并得到有效回應,消極情緒也就自然消解。再次,利用已有心理咨詢服務平臺,除對重點群體及人員進行心理疏導外,還要為普通民眾提供必要的心理支持與幫助。各高等院校都設有大學生心理咨詢中心,部分醫院也開設有心理門診,要盡快建立線上平臺把這一部分資源利用起來。最后,加大新聞宣傳和輿論引導力度,把我們的好故事好做法講出來,有效抵消負面消息的影響。正如習近平總書記所強調的,要深入宣傳黨中央重大決策部署,充分報道各地區各部門聯防聯控的措施成效,生動講述防疫抗疫一線的感人事跡,講好中國抗擊疫情故事,展現中國人民團結一心、同舟共濟的精神風貌,凝聚眾志成城抗擊疫情的強大力量。

[ 責編:李貝 ]
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